机票“倒卖”持续发酵 建议加强直销

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2014-02-28 10:54:03 来源: 神州加盟网 有1616人参与
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    尽管春节黄金周早已结束,但节前曝光的部分代理商“倒卖”机票的话题,还在持续发酵。

    据报道,对春运期间86条直飞航线机票售价情况的调查发现,有45条航线遭代理商大幅度加价,少则几百元,多则上千元。对此,业内分析认为,“机票黄牛党”的出现,主要是由于春节期间机票需求旺盛,机票价格也随之水涨船高。同时,这与有关部门监管不到位、处罚不力也有关系。建议航空公司加强直销,使机票价格更加透明、合理。

    供需失衡

    每到春节,火车票“一票难求”已成常态,选择买机票回家的人逐渐多了起来。然而,其间部分机票代理商“占座”,在航空公司预订机票,然后高价向旅客出售,以此牟利。同时,部分旅行社提前向航空公司以较低折扣预订团体票,加价出售给急需的旅客。

    对此,一位不愿透露姓名的业内人士在接受记者采访时表示,虽然目前民航票价已经逐步放开,但多数航线价格还是受管制的,这就给代理商留出了从中渔利的空间。“在春运这个特殊的时间段,出现机票代理商囤票、加价的根本原因是供需不平衡,需求大于供应,而价格不能根据市场机制灵活调节、上涨。”上述人士补充道。

    民用航空局此前发布的统计数据显示,今年春运,民航方面的旅客运输量大致在4200万人次左右,比去年增加10%。

    除此之外,在机票销售这一利益链条上,航空公司管理存在漏洞,行业主管部门监管不力也备受诟病。

    记者了解到,代理商与航空公司是委托代理关系,其销售和价格行为需要航空公司、民航主管部门、价格管理部门和工商管理部门等共同监督与规范。

    针对这一问题,国航此前回应称,将加大对加价销售行为的代理商的监督检查力度并严格按照销售代理协议的相关条款进行处理,发现一起处理一起,并将处罚结果通报给国航所有销售代理商以示警戒。

    上述人士表示,代理商违规加价售票,不仅会损害旅客的利益,而且航空公司也会遭受损失。相信航空公司、行业主管部门的共同努力,这一问题在明年春运时会大为改善。

    强化直销

    除了加强监管,业内人士表示,航空公司加强直销,不失为减少“机票黄牛党”等不规范现象出现的良策。

    目前,在国内,机票销售主要有两大渠道,一是航空公司直销,这大概占到机票总销售量的15%;二是代理商分销,包括旅行社、机票代理平台和电商等,这部分占机票总销售量的80%。

    中投顾问研究员任浩宁告诉记者,在国外,航空公司机票直销的比例达40%~50%,建议加大航空公司的直销比例。“各大航空公司可以联合起来,用线上的方式加大直销比例。”

    然而,一些线上、线下代理买过机票的人或许都有这样的发现,一般而言,代理商的价格总是比航空公司直销的价格高。在此背景下,航空公司如何做大直销呢?

    对此,任浩宁表示,如果航空公司的机票直销比例能达到50%,那么,像春节这样的旺季,航空公司的价格稳定,相比之下,代理商的价格更高,客流就会向航空公司的直销渠道流动;反之,在淡季,代理商的机票价格折扣更多,这也会促使拥有大量机票的航空公司降低直销价格。
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布兰奇
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